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L'équipe administrative et technique

L’équipe administrative et technique est en charge de tous les aspects pratiques de la vie quotidienne dans la maison de retraite, de l’accueil des résidents en passant par la gestion des repas, ou encore l’entretien des locaux. Le nombre et les attributions respectives des personnes peuvent varier selon l’établissement, mais l’équipe administrative est responsable des domaines suivants :

 

  • gestion des admissions ;
  • accueil physique et téléphonique, suivi administratif des dossiers des résidents, distribution du courrier ;
  • entretien du linge des résidents et de la literie, bien que ce service soit parfois externalisé ;
  • restauration. Certaines maisons de retraite ont une cuisine, tandis que d’autres font appel à un prestataire externe qui livre les repas tous les jours ;
  • gestion du personnel de la maison de retraite (recrutements, affectations, congés, paye, formation, etc.);
  • entretien et réparation des locaux : ménage, jardinage, travaux, etc.

 

C’est à l’équipe administrative qu’un résident doit s’adresser pour toute question pratique : installation d’un téléviseur dans sa chambre, fuite dans sa salle de bains, facturation des repas des invités, etc.